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MBA关注:星巴克的公司福利也许值得学习

日期:2018-11-15 来源:清大EMBA总裁班培训官网 阅读:160

星巴克执行董事长霍华德·舒尔茨之前在北京星巴克伙伴及家属交流会上说:“为伙伴(星巴克内部对员工的称呼)上了年纪的父母提供重大疾病治疗支持,证明我们履行了作为一家全球性上市公司的责任,也是对根植于中华文化中的家庭观念的重视。”

星巴克基金调查发现,80%的星巴克中国零售员工都是未婚人群,他们最为关注的议题是父母的养老和医疗;同时,员工在申请内部财务援助时,70%的原因都与父母的身体有关。

星巴克每周为员工提供一磅的免费咖啡。此外,它一直为其全职星级咖啡师和值班主管提供住房津贴,为工作10年以上的员工提供12个月的无薪、带福利假期,并为年轻员工提供全球或国内的跨区域交流计划。如果你在星巴克美国工作,还可以得到免费学习亚利桑那州立大学网上课程的福利。

“我们在两年前便开始规划这项福利政策,截至目前,已经有将近1/4的员工的父母加入了这项福利计划。”星巴克大中华区人力资源副总裁余华说。

在硅谷,技术公司们为员工提供免费、不限量的餐饮,Facebook和苹果公司甚至给女员工提供了冻卵福利,让女员工能自行选择生育时间。在国内,京东建立了员工子女幼儿园,以解决基层员工异地子女上学难的问题。

额外的福利已经成为中外各大企业调动员工工作积极性、挽留员工、增强自身竞争力、宣传企业文化的重要手段。

你的公司可能也需要重新设计公司福利了。

这些福利正流行

心理服务类福利

员工的心理健康问题不容忽视,很多大公司都配备了心理理疗室和心理理疗师服务,目的就是为了舒缓员工的办公压力。加班频率高、工作压力大、脑力劳动较多是上述行业的共同特征。

不同于工作技能上的帮助,对员工个人的关心能够让员工在情感上找到共鸣,通过解决个人问题从而间接提升工作效率。

EAP服务的费用不菲。目前为员工提供这项福利的多是大公司,但对中小型公司而言,也可以从整个服务流程中挑选出单独的项目提供给员工,这样就可以把费用负担减轻不少。

自我增值类福利

这类福利主要表现为对员工个人能力提升的培养,由公司报销员工的个人技能类、逻辑思维类学习项目。在美国地区的福利设置中,星巴克为员工提供亚利桑那州立大学网上学位课程的学费,帮助员工完善自身的知识体系。

家庭类福利

将员工的家人列入福利名单,为员工父母购买医疗保险、给男员工也提供生育假期、更长的带薪年假、设立员工子女学校等福利,都可以尽量消除来自家庭的忧虑项,让员工更专心地工作。

共同发展类福利

主要表现为合伙人制,或给公司员工发放公司股票,实行股权激励。这么做能够增强员工的主动工作意愿。把公司未来的发展红利与员工分担,能够减少现阶段的企业福利支出,将企业未来发展方向与员工福利绑定,对企业发展也有着一定的正向作用。

未来的福利设计要把握这三大趋势

福利应该越来越个性化

如今企业在福利产品的选择上,都开始重视福利对员工个人工作的激励作用,如何调动起员工的工作情绪、提升工作效率,让员工觉得福利的回报与自己的付出成正比,并且能够弥补因工作带来的一些生活上的损失……这些是福利设计的基础考量。

即使是在同一家公司内,由于工作职能不同,不同部门员工间的工作状态也并不相同。而在同一部门内,员工因为年龄和家庭环境的差异,也会拥有不同的工作习惯。如何照顾到不同职能、不同年龄的公司人的不同需求,是如今的企业福利选择者需要纳入福利考量名单的。

不同年龄层的公司人看重的福利可能不同

给不同年龄层次、不同需求的员工以不同的福利选择,让员工无论在金钱或是职业发展上都能够找到适合自己的福利政策,才能尽可能全方位满足他们工作以外的生活需求。

“你要让员工能有所选择。比如根据不同地区、年龄、背景、职位等推出不同的福利。”美世员工与福利业务高级副总监叶楠说。把不同年龄的公司人需求划分成图谱后,他们发现90后的员工更渴求赚钱、度假旅行、买车和深造学习,80后的员工则需要生活健康和医疗、住房、职业规划、子女健康等,60后与70后的员工的需求则是退休规划、健康保健、生活工作平衡等。

除了公司人个人,也别忘了激励他的家人

回想一下,当你翻看劳动合同的时候,面对福利一栏最想看到的是什么?根据人力资源服务公司万宝盛华的统计,绝大多数员工对于住房补贴、技能培训等与切身利益相关的福利政策都十分关心。这也是很多具备经济条件的公司会提供的基本福利。

而在住房“刚需”之下,子女的教育问题和老人的赡养问题紧随其后。在企业中扮演执行角色的基层员工和较高年龄的中层员工,对于带有家庭福利政策的企业显示出了更高的偏好度。保障员工家庭生活的相对平稳,能有效减少他们在工作中的“分心项”。

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