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如何让用户画像助力企业营销?

日期:2021-03-26 来源:清大EMBA总裁班培训官网 阅读:36

中国的经济与市场在“互联网+”及新经济的催生下,正在经历增速换挡、产业升级、渠道变革和消费升级的各种纷繁复杂的形式,传统企业营销模式已不能适应纷繁复杂的市场形势。只有在不断变化的环境中仍能所向披靡的精英,才能帮助企业走出困境,成就卓越。企业营销管理创新与变革刻不容缓!


“企业的主要功能:营销和创新。”——管理学大师彼得•德鲁克营销为王,得市场者得天下!营销是企业经营的关键环节,是企业发展的核心命脉!在全球化及超竞争时代,企业想要突出重围,唯有变革与创新,从竞争战略营销战术、到整个营销系统进行全面升级,谋定而动,方能出奇制胜,挺立潮头。


互联网时代,一切与衣食住行相关的事情都可以通过网络进行,人们的各种偏好都通过网络进行了展示,网络数据也成了社会生活的真实写照。


当今的互联网时代,用户画像是通过对用户群的人口、需求、行为、兴趣特征的分析,了解用户的分布、阶层、需求关注、习惯、文化品位、消费能力,用于确定细分用户群、产品品类、卖点、调性和定位。


那么如何让用户画像助力企业营销?


第一步:选对目标客户

构建用户画像,首先确定要关注哪方面用户,想知道用户的什么信息以及为什么要知道这些信息,形成目标用户样本库。


第二步:设计极品且不断迭代

数据是一切分析的基础,用户画像的互联网数据内容非常广泛,根据使用场景可以分为静态数据和动态数据。

静态数据比较固定,改变的频率相对比较低,比如:用户的地域、职业、爱好、消费等级、消费内容偏好等。

通过不断对网友群体的分析与迭代,保证画像的精准性与时效性,形成更加丰富的用户标签。


第三步:选准渠道和时机

通过用户在网上发布、社交等行为,分析用户的生活习惯、性格、能力,了解用户的行为特点,用于确定产品传播渠道。


第四步:策划内容,设计活动

通过对用户群的关注点、痛点、诉求的分析,了解用户的痛点和功能诉求,用于确定产品品类、功能、卖点。

通过对用户群在饮食、娱乐、旅游、社交方面的分析,了解用户的兴趣爱好,用于确定产品卖点和调性。


第五步:选择区域市场

过对用户群的性别、年龄、地域的分析,了解用户的构成、分布,用于选择细分用户群。


第六步:制定价格及营销规模

通过对用户群的性别、年龄、地域、职业、受教育程度的分析,了解用户的构成、分布、阶层,通过地方消费水平及竞品价位制定用户乐于接受的价格。


第七步:激活客户,提升销售转化率

对客户群体的整体分析后,建立形象立体的用户画像,通过产品特性与客户需求的高度匹配,激活用户购买欲望,提升销售转化率。


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