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MBA职场:职场中这三句话永远不要说

日期:2018-11-15 来源:清大EMBA总裁班培训官网 阅读:116

  在职场中,很多时候不是我们做的不好,而是我们说的不好。职场中语言的雷区很多,不小心我们就会被炸得粉身碎骨。

  在职场中,这三句话永远不要说:

  1、这不是我的工作/这不是我的问题

  事不关己,高高挂起的态度在职场是最要不得的。我们始终要注意在公司不是一个人的战斗,我们有一个团队。团队里所有的问题都与我们息息相关。

  我们是一个团队,我不是一个人在战斗

  当然可能有分工,但是不代表我们就可以漠不关心。即使此事确实与我们无关,也要有可以随时提供协助的态度。

  比如有人请求帮助,这个时候我们可以引导他找到真正解决问题的人,然后可以告诉这个问题的解决者,需要协助,随时告知。

  任何时候都要有整体观,全局观,团队的事就是我的事,我有义务帮助其他同事顺利的完成工作。

  2、他们之前都是这样做的

  有时候我们的工作结果不理想,领导来质问。我们很多人往往会说:“大家都是这样做的,或者说他们(我们)之前就是这样做的。没毛病啊?!”

  职场中从来如此就对吗?

  这就相当于死不认输,顽固不化!

  鲁迅先生曾经发问:“从来如此就是对的吗?”

  在职场中,我们同样也要时时发问“从前如此就对吗?”,时时更新我们的思想。不能想当然的干工作。

  要知道老办法不一定能解决新问题。正所谓,唯一不变的就是变化。时过境迁,以前的老一套往往是不靠谱的,依赖于老思维、老方法肯定会在工作中出现问题。

  3、我认为

  其实人最爱说的就是这句话了。我们总是喜欢主观臆断,每个人都有臭美的那一面。

  人最难的就是认识自己。在职场中以自我为中心处理问题大多是不靠谱的,结果无非有两种:要么过于自信(自大);要么过于他信(自卑)。

  职场中多问问“从来如此就对吗?”

  当我们的领导或者同事来征询我们对某件事的看法时,切忌不要说“我认为怎么怎么样。”这个时候,大家肯定心里在想“你认为的就一定对吗?”。

  这个时候我们应该说的是“从某某角度来看,这个事情或许应该这样做”此类的话。

  之前公司培训过一个案例。比如一家酒店客房部112房间正在维修,动静很大,其他临近房间难免会受影响。有些管理人员认为挂一个“正在维修,敬请见谅”的牌子就行。

  老板人为客人可能会说:“你让我见谅,我就见谅了吗?你们不要忘了我住酒店是求舒适的,不是来听噪音的。我不能原谅!”

  要从客人角度出发

  所以说我们做工作不能我认为怎样就怎样,就像刚才的例子。我们正确的解决方式是从客人认为怎么样出发,我们可以停止售卖受影响的房间,或者客人入住登记时就告诉客人实际情况,如果客人表示可以理解,仍然要求入住,我们可以送客人一个小小的礼物表达我们的歉意。

  抛掉我认为的老观念,我们从客人认为的角度来考虑问题,肯定效果就截然不同,掌声和点赞就会多起来。

  所以,职场中说话可是一门很深的学问,学问学问,那就要求我们多学习,多思考,多总结。只有从心出发,用心学习,解决问题才会不偏离轨道、游刃有余。

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